IEPRIEKŠPIEŅĒMUMI - ŠĶĒRSLIS SASKARSMEI

Kā tas nākas, ka cilvēki pret mums reizēm mēdz izturēties riebīgi? Es te par situāciju, kad jaunā kolēģe darbā dokumentus man uz galda liek labajā pusē. Kaut gan visi zina, ka dokumentiem paredzēta mana galda kreisā puse. :-)) Ir skaidrs, ka šajā situācijā stāsts nav par jauno kolēģi, stāsts ir par mani. (Kā tas patiesībā ir katrā situācijā). Par maniem iepriekšpieņēmumiem.

Ikvienam cilvēkam ir savi iepriekšpieņēmumi, kā jābūt iekārtotai viņu dzīvei, jārit karjerai, jāizturas draugiem un mīļotajiem. Stress rodas tad, kad šie iepriekšpieņēmumi nesakrīt ar realitāti.

Piedāvāju jums izpildīt ICF eksprezidentes Maršas Reinoldas vingrinājumu "Esi gatavs" (arī tad, ja nekad neesat bijuši pionieru organizācijas dalībnieki:-) ). Tā mērķis - uzlabot saskarsmi ar citiem un/vai sevi, pakļaujot šaubām savus iepriekšpieņēmumus par citiem cilvēkiem, situāciju vai sevi.

1. Pierakstiet trīs savus uzskatus (pārliecības?), kas jums ir svarīgi, bet apkārtējais pasaulei tie praktiski neko nenozīmē.

Piemēram, ka tualetes papīra rullim jābūt ar noplēšamo daļu uz šo pusi, nevis pagrieztam pret sienu. Šķīvji jānomazgā tūlīt pēc ēšanas. Visam jābūt noliktam savās vietās... u.tml.

2. Nokritizējiet vienu no saviem pierakstītajiem uzskatiem.

Uzņemiet laiku un 60 sekunžu laikā atrodiet pēc iespējas vairāk argumentu pret savu iepriekš pierakstīto uzskatu. Atrodiet pamatojumus, kāpēc tā nevajag būt. Strīdieties ar sevi. Un nebaidieties, jau pēc 60 sekundēm varēsiet atgriezties pie sava iemīļotā uzskata.

3. Uzdodiet sev sekojošus jautājumus: Ko jūs uzzinājāt par savu pieķeršanos uzskatam? Cik grūts bija mēģinājums atbrīvoties no tā?

Atkārtojiet uzdevuma soļus 1.un 2. ar pārējiem pierakstītajiem uzskatiem

4. Izmēģiniet to, ko jūs uzzinājāt no vingrinājuma, attiecībā uz situācijām darbā, attiecībām vai ko citu, kas jums ir svarīgs.

Piemēram, ja iepriekš jūs sūdzējāties par pārmaiņām darbā, vai tagad jūs varat atrast iemeslus, lai pieņemtu to, kas jums uzdots? Vai cits piemērs: jūs uzskatāt, ka cilvēkiem konkrētās situācijās ir jāuzvedas tieši tā un ne savādāk. Vai varat atbrīvoties no šī uzskata vai vismaz pieļaut, ka var būt savādāk. Un ar to dot citiem cilvēkiem iespēju....

Padomājiet par to: Kad jūsu uzskati attiecībā uz to, kā visam ir jānotiek, ir traucējuši jums darbā virzīties uz priekšu? Kad jūsu uzskati par to, kā cilvēkiem pret jums ir jāizturas, ir iznīcinājuši jūsu attiecības?...

AR KO SĀKAS SASKARSME

Ikvienai saskarsmei jeb komunikācijai ir savs mērķis. Arī tad, ja to neapzināties. Katru reizi, kad jūs atverat muti un vēršaties pie kāda, tai skaitā, sevis, jūsu mērķis ir ietekmēt. Ietekmēt citus cilvēkus un ietekmēt sevi.

Piemēram, šāda ikdienišķa saruna starp draugiem:

- Ko tu dari rīt ap trijiem?

- Nu..., tas ir atkarīgs no..., vēl konkrēti nezinu...

- Man atvedīs rīt skapi. Gribēju lūgt tevi palīgā to salikt.

- Nu, zini, es atcerējos, ka biju apsolījis rīt....

Vai arī cits nobeigums:

- Jā, varu tev rīt palīdzēt. Un tad tu būsi mans parādnieks. Ha! Ha! Ha!

Saskarsmes speciālisti runā par veiksmīgu komunikāciju, efektīvu komunikāciju u.tml. Es no viņu sacītā tā arī neesmu īsti izpratusi, kas, viņuprāt, ir veiksmīgas jeb efektīvas komunikācijas kritērijs. Vēlos izteikt savu viedokli par to, kas ir efektīva komunikācija.

Efektīva saskarsme ir tad, kad tiek sasniegts iepriekš apzinātais saskarsmes mērķis.

Un par veiksmīgu es sauktu saskarsmi, kad šis mērķis tiek sasniegts savstarpējas sapratnes, citiem vārdiem sakot patīkamā, gaisotnē. Taču ir situācijas, kurās gaisotnei saskarsmes procesā ir visai maza nozīme, svarīgāks ir mērķis. Un, ja tādās situācijās komunikācijas mērķis tiek sasniegts caur individuālu diskomfortu, to to tik un tā nevar nosaukt par neveiksmīgu komunikāciju.

Šonedēļ izpildiet vienkāršu vingrinājumu:

Katru reizi, pirms atverat muti un vēršaties pie kāda, uzdodiet sev jautājumus:

Ko es gribu sasniegt? Ar kādu mērķi es grasos viņam/-ai teikt to?

Kā es uzzināšu, ka šis mērķis ir sasniegts? Ko es tad redzēšu, dzirdēšu, sajutīšu?

Un pēc tam salīdziniet, vai kaut kas ir mainījies jūsu komunikācijā ar citiem (ar sevi). Ja jā, tad kas tieši un kā jūs ar to jūtaties.